Q&A

リブランドオープンについて

Q

ホテル屋久島からの変更点は?

A
  • スタンダードのお部屋は、ユニットバスが「シャワーブース」と「独立したお手洗い」へ改装いたしました。
  • またお部屋に「バスタブ」のご準備はございませんので、1F源泉かけ流し天然温泉の大浴場をご利用ください。
  • 3名様(4名様)でご利用になる場合は、エキストラベッドではなくクイーンサイズ(W1600×H2000)のソファベッドをご利用いただきます。
  • お部屋で温泉を楽しめる温泉スイートを4室に増室いたしました。
  • 和室のご準備はございません。温泉スイートを含め、すべて洋室(ベッドタイプ)となっております。
  • お部屋内の段差がなくなりご滞在しやすくなりました。
  • ボディケアのサービスはご提供しておりません。1Fマッサージチェアをご利用ください。
  • 屋久島ならではのお飲み物や素晴らしい絶景をご堪能できるラウンジを新設いたします。

ご宿泊について

Q

チェックイン・チェックアウトの時間は?

A
  • チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00まででございます。
Q

アーリーイン/レイトアウトは可能ですか?

A
  • 事前にご相談をお願いいたします。当日のご予約状況等により、ご希望に添えない場合もございます。
  • ご料金:3時間まで→ご滞在のお部屋代の30%相当 / 6時間まで→ご滞在のお部屋代の50%相当を頂戴いたします。
Q

延泊は可能ですか?

A
  • お部屋に空きがある場合は、延泊が可能です。フロントまでお問い合わせ下さい。
  • 他のお客様のご予約状況によりお部屋の移動が発生する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
Q

フロントに鍵を預けないといけませんか?

A
  • 日中のお出かけ時は、必要に応じてフロントでお預かりすることも可能です。
  • なおルームキー紛失の際は、ルームキー再発行代金として3,000円をお支払いただきます。

客室について

Q

どのようなお部屋がありますか?

A
  • お部屋は3種類ございます。
  • 展望温泉付きの温泉スイート(全4室)、スタンダードのお部屋は海側と山側がございます。
Q

海側スタンダードはどのようなお部屋ですか?

A
  • 太平洋の大海原がご覧いただけます。はるかまで伸びる水平線と素晴らしい夕日や日の出をご堪能下さい。
  • 冬場にはクジラを観察できることがあります。
Q

山側スタンダードはどのようなお部屋ですか?

A
  • 世界自然遺産エリアを含むモッチョム岳(940m)など、屋久島の雄大な山々がご覧いただけます。
Q

大人最大3名推奨とは?

A
  • お部屋にはベッドが2台とソファベッドが1台ございます。4名様でご利用になる場合は、クイーンサイズ(W1600×H2000)のソファベッド1台を2名様でご利用いただきます。
  • ソファベッドは最大2名様のご就寝が可能ですが、ご就寝スペースのゆとりが少なくなってしまうことが多いため、1部屋3名様でのご利用を推奨しております
Q

お部屋の指定はできますか?

A
  • お部屋はご指定いただけません。ご予約時に「ご希望」という形で承りますが、ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
Q

2つのベッドを寄せてもらえますか?

A
  • 可能です。事前にご希望をご連絡ください。
  • スタンダードルーム(ツインルーム)は、標準では2つのベッドを離した状態でご用意しております。
  • 2つのベッドを寄せた状態でのご宿泊をご希望の場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
Q

ハンディキャップのある旅行者には、どのような配慮がありますか?

A
  • 段差を極力無くし、お風呂場などに手すりを設けたユニバーサルルームのご用意がございます。お電話による直接予約のみご予約が可能です。
  • また2F共用スペースには多目的トイレも設置しております。
Q

2部屋予約しています。隣同士にしてもらえますか?

A
  • 可能な限りご対応いたします。ご予約状況により、ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
Q

コネクティングルームはありますか?

A
  • コネクティングルームのご用意はございません。広めの部屋をご希望の場合は「温泉スイート」のご利用をおすすめいたします。
Q

小さい子どもも宿泊できますか?

A
  • ご宿泊いただけます。またベビーベッドのご用意がございます。(ベビーベットの数には限りがあるため事前にご連絡をお願いいたします。)

客室備品について

Q

アメニティは何がありますか?

A
  • 共通のアメニティとしまして、シャンプー、リンス、ボディシャンプー、歯ブラシ、ヘアブラシ、綿棒をご用意しております。
  • 女性のお客様には、シャワーキャップ、コットンセット、クレンジングミルク、ピーリングジェル、オールインワンクリーム(女性用)をご用意しております。
  • 男性のお客様には、髭剃り、シェービングクリーム、男性用フェイスウォッシュ、オールインワンクリーム(男性用)ご用意しております。
Q

客室には何がありますか?

A
  • タオル、ドライヤー、アメニティポーチ、ルームウェア(室内着)、ドリップスタンド、ルームシューズ、バゲージスタンド、卓上時計、ハンガー、ピンチ付きハンガー。
  • 常備灯、デスクミラー、液晶TV、冷蔵庫、電気ケトル、シューズ乾燥機、セキュリティボックス、遮光カーテンを備えております。
  • 温泉スイート限定で、Bluetoothスピーカー、バスローブ、加湿空気清浄機、フェイスマスク、THREEスキンケアセット、卓上鏡 を備えております。
Q

その他利用できる貸し出し備品は?

A
  • 加湿機、シャワーベンチ、ベビーベッド、車椅子 、傘、USBタップ、各種携帯充電コード、コンセントタップ、変換プラグ、爪切り、アイシングバッグ、パルスオキシメーター。
  • 体温計、裁縫セット、スチームアイロン、アップルウォッチ充電ケーブル、カードゲーム がございます。いずれも数に限りがございます。
Q

ヨガマットはレンタルしていますか?

A
  • ヨガマットのレンタルを行っております。数量に限りがあります。フロントまでお声がけください。
Q

子供用のパジャマはありますか?

A
  • 身長に合わせて2サイズご用意しております(110cm, 150cm)。事前にご希望をお知らせください。

温泉/日帰り入浴について

Q

宿泊者の温泉の利用時間は?

A
  • 15:00から24:00まで、朝は5:30から10:30までご利用いただけます。なお、大浴場にはタオル類の設置はございません。必ずお部屋のタオルをお持ちください。
Q

露天風呂はありますか?

A
  • 男性用・女性用ともに、「展望露天風呂」と「内風呂」を備えております。
Q

異性側に入れる子どもの年齢制限はありますか?

A
  • 鹿児島県の条例により、年齢6歳未満のお子様に限りご利用が可能です。
Q

日帰り入浴の営業時間は?

A
  • 15:00から18:00まで、1F番台にて受付しております。
  • 日帰り入浴をご利用のお客様は19:00まで温泉をご利用いただけます。
Q

日帰り入浴の料金は?

A
  • 大人1名様1,800円、お子様(小学生)は900円でございます。タオル・バスタオル代を含みます。
  • 島民のお客様は大人1名様1,000円、お子様(小学生)は500円でございます。タオルをご利用の場合は、別途300円頂戴いたします。
  • 島民料金でご利用のお客様は、入浴券と一緒にご住所が確認できるもの(免許証などの身分証明書)のご提示をお願いいたします。
Q

タトゥーがあるのですが、大浴場の利用は可能でしょうか?

A
  • 他のお客様に威圧感を与える可能性がある意匠であるとホテル側が判断した場合は、ご利用をお断りする場合がございます。
Q

屋久島温泉とは?

A
  • 地下800メートルから湧き出る、源泉かけ流しの天然温泉です。
  • 泉質はアルカリ性の単純温泉で、不眠症、疲労回復や健康増進等の泉質別適応症があります。
  • 源泉温度が34.5度と低いため循環で加温を行っておりますが、加水は一切しておりません。

レストランのご利用について

Q

レストランのみでの利用はできますか?

A
  • ディナーをご利用いただけます。お電話等で事前予約が必要です。
Q

レストランの営業時間は?

A
  • 夕食は17:30から20:00まで、お席は閉店時間21:30までご利用いただけます。
    ご朝食は6:30から9:30まで、お席は閉店時間10:00までご利用いただけます。
Q

食事の内容は?

A
  • 料理長が厳選した「地域の食材をふんだんに使用したお料理」をビュッフェスタイルでご提供しております。
Q

連泊したいのですが、夕食メニューは同じものですか?

A
  • お食事はビュッフェ形式となります。メニューの一部は、お日にちごとに異なる内容でご提供しております。
Q

後から夕食を追加できますか?

A
  • 大人1名様8,800円、お子様(小学生以上)は4,400円、未就学のお子様は無料で追加可能です。(当日の場合はフロントへお問い合わせください)
Q

飲み放題プランはありますか?

A
  • ディナーのドリンクメニューに、飲み放題プランをご用意しております。
Q

レストランに個室はありますか?

A
  • 個室はございません。
Q

ドレスコードはありますか?

A
  • 客室館内着でのレストラン・ラウンジのご利用はお断りしております。
Q

レストランのお席は予約が必要ですか?

A
  • お席のご予約の必要はございませんが、混み合う時期・時間帯もございますので、ご予定がお決まりでしたらご予約をおすすめいたします。
  • お席の空き状況・ご予約・お問合せはメールもしくはお電話にて承っております。
Q

メッセージプレートをお願いできますか?

A
  • ご利用2日前までのご連絡で手配可能です。お名前とメッセージ内容、ご提供のタイミングをお知らせください。
Q

ケーキをお願いできますか?

A
  • ご利用14日前までのご連絡で手配可能です。ケーキのサイズは3号(直径約9cm、税込2,000円)から7号(直径約21cm、税込6,200円)まででございます。
Q

後から朝食を追加できますか?

A
  • 大人1名様4,000円、お子様(小学生以上)は2,000円、未就学のお子様は無料で追加可能です。(当日の場合はフロントへお問い合わせください)
Q

朝食の利用時間は?

A
  • ご入場は6:30から9:30まで、お席は10:00までご利用いただけます。
Q

ルームサービスはありますか?

A
  • 申し訳ございません。ルームサービスはご提供しておりません。
Q

食事を部屋で取ることは出来できませんか?

A
  • お食事はビュッフェ形式ですので、レストランでのご提供のみとなります。

ラウンジのご利用について

Q

ラウンジのみでの利用はできますか?

A
  • ご宿泊のお客様のみのご利用とさせて頂いております。
Q

ラウンジの営業時間は?

A
  • 15:00から22:30まで、お席は23:00までご利用いただけます。
Q

ドレスコードはありますか?

A
  • 客室館内着でのレストラン・ラウンジのご利用はお断りしております。
Q

ラウンジの飲み物やおつまみをお部屋に持ち帰ってもよいですか?

A
  • ラウンジ、またはテラスでのご利用をお願いいたします。
Q

子供も利用できますか?

A
  • ソフトドリンクなどのご用意もございます。お子様もお気軽にご利用くださいませ。

登山用弁当のご注文について

Q

お弁当は注文できますか?

A
  • あさひ弁当様のお弁当をご手配しております。
  • ご朝食用のお弁当⇒竹皮包弁当(おにぎり2個入り)が1つ500円、ご昼食用の昼弁当(おにぎり2個入り)が1つ550円でご手配可能です。
Q

お弁当は何時まで注文できますか?

A
  • 前日19:00までに、フロントにご注文をお願いいたします。
Q

お弁当は何時から受け取れますか?

A
  • 当日4:00からフロントにてお渡ししております。事前に出発予定時刻をお知らせください。
Q

早朝出発のときはどうなりますか?

A
  • 朝食付プランのお客様がお弁当をご希望の場合は、お弁当2食分(竹皮包弁当、昼弁当)まで無料でお振替いたします。

館内その他施設について

Q

コインランドリーはありますか?

A
  • 洗濯機と乾燥機をそれぞれ3台ずつご用意しております。
  • 洗濯機は1回300円、洗剤は自動で投入されます。乾燥機は30分間100円でご利用いただけます。
  • 別途、共有乾燥機(無料)もございます。
Q

駐車場はありますか?

A
  • 無料でご利用いただける駐車場がございます。屋外となるため屋根はございません。
Q

ホテルでWi-Fiは使えますか?

A
  • 館内Wi-Fiがホテル全域で利用可能です。
Q

喫煙スペースはありますか?

A
  • 2F外の回廊部と4Fエレベータ横に共有の喫煙ブースがございます。
  • お部屋は全室禁煙です。
Q

マッサージのサービスはありますか?

A
Q

電子レンジはありますか?

A
  • 電子レンジが館内5階(自販機コーナー)にございます。ご自由にご利用ください。
Q

先に荷物を送ることはできますか?

A
  • 宅配便の伝票・品名欄に「ご宿泊される方のお名前」「ご宿泊開始日」をご記入いただき、ホテルまでお送りください。
  • ほとんどの宅配便が船便を利用しているため、2~3日ほど日程に余裕をもってご発送ください。
  • 悪天候でフェリーが欠航になりお荷物が届かない可能性があります。

【宛先】
〒891-4404 鹿児島県熊毛郡屋久島町尾之間136-2
samana hotel Yakushima フロント気付
0997-47-2011

乳幼児のご利用について

Q

ベビーカーやベビーベッドはありますか?

A
  • ベビーベッドをご用意しております。(ベビーベットの数には限りがあるため事前にご連絡をお願いいたします。)
Q

赤ちゃん用品の販売はありますか?

A
  • おむつ等の販売は行っておりません。
  • 徒歩10分程度の場所に、日用品などの取り扱いがあるA-コープ尾之間店(スーパー)がございます。
Q

哺乳瓶の消毒はできますか?

A
  • 消毒対応のご希望は承っておりません。哺乳瓶であれは、煮沸消毒をお手伝いさせていただきます。
Q

離乳食は用意してもらえますか?

A
  • 離乳食のご用意はございません。ご持参くださいますようお願いいたします。

ホテルの周辺施設について

Q

ホテルの近くに飲食店はありますか?

A
  • お食事処としてホテルから徒歩5分の場所に「ボンクラード(月定休)」、徒歩約10分の場所に「味徳(木定休)」がございます。
  • カフェとしてホテルから徒歩約20分の場所に「やくしま果鈴(日月祝定休)」、「サロン湯の峯(日月定休)」がございます。
  • パン屋さんとしてホテルから徒歩約3分の場所に「ペイタ(火水定休)」、徒歩約20分の場所に「パン・ド・シュクル(日月祝定休)」がございます。
Q

ホテルの近くに他の温泉はありますか?

A
  • 尾之間温泉:約5分(約1.2km) 入浴料:300円(07:00~21:00)
    源泉役49℃と非常に熱い温泉です。ホテル併設の「屋久島温泉」との違いをお楽しみください。屋久島温泉と源泉そのものが異なります。
  • 平内海中温泉:約15分(約8km) こころざし:200円(1日2回の干潮前後約2時間のみ入浴可能です。)
    男女混浴で、脱衣所もなく岩陰で着替えることになります。なお水着や下着での入浴はできませんが、バスタオル巻きや湯浴み着は問題ありません。
  • 湯泊温泉:約15分(約9km)  こころざし:200円(24時間入浴可能)
    男女の浴槽は申し訳程度の仕切りしかありません。水着や下着での入浴はできません。
    バスタオル巻きや湯浴み着での入浴は問題ありません。30メートルほど先にある離れ湯のみ水着着用が可能です
Q

ホテルの近くに郵便局や銀行はありますか。

A
  • ホテルから徒歩約5分の場所に「郵便局」内に「ゆうちょ銀行」のATM、徒歩約8分の場所に「JAバンク」のATMがございます。
  • お車で約20分の安房地区に、「南日本銀行」と「鹿児島銀行」のATMがございます。
Q

国際郵便を発送することはできますか?

A
  • ホテルではお取り扱いしておりません。ホテルから徒歩5分の場所にある「郵便局」をご利用ください。
Q

コンビニはありますか?

A
  • 屋久島島内にコンビニはございません。
  • ホテルから徒歩約10分の場所に、スーパー「A-コープ尾之間店」(9:00~20:00)がございます。
Q

薬局(薬屋)はありますか?

A
  • お車で約35分(約24km)の空港の近くに、「ドラックストアコスモス」(9:00~20:00)、「ドラッグストアモリ」(9:00~22:00)、「ドラッグイレブン」(9:00~20:00)がございます。
Q

ホームセンターはありますか?

A
  • お車で約35分(約24km)の空港の近くに、「SOMES」(8:00~20:00)がございます。
  • 生活必需品から釣具用品、レジャー用品、アルコールまで、品揃えが豊富なホームセンターです。
Q

100円均一ショップはありますか?

A
  • お車でホテルから約35分(約24km)の空港の近くの「ドラッグイレブン」(9:00~20:00)内に「Can Do」がございます。
  • お車でホテルから約40分(約32km)の宮之浦に「わいわいランド」(9:00~20:00)内に「Watts」がございます。
Q

病院はありますか?

A
Q

ホテルから各観光名所への所要時間を教えてください

A
  • 白谷雲水峡:お車で約1時間(約42km)
  • ヤクスギランド:お車で約50分(約29km)
  • 荒川登山口:お車で約1時間(約30km)
  • 紀元杉:お車で約1時間10分(約35km)
  • 屋久杉自然館:お車で約25分(約16.5km)
  • 屋久島環境文化村センター:お車で約50分(約34km)
  • 屋久島うみがめ館:お車で約50分(約34km)
  • 大川の滝:お車で約35分(約21km)
  • 千尋の滝:お車で約15分(約5km)
  • トローキの滝:お車で約10分(約4.5km)
  • 永田いなか浜:お車で約1時間15分(約53km)
  • 一湊海水浴場:お車で約1時間(約43km)
  • 春田浜海水浴場:お車で約20分(約13km)
  • 栗生浜海水浴場:お車で約25分(約16km)
  • 屋久島灯台:お車で約1時間30分(約60km)
  • 志戸子ガジュマル公園:約1時間(約40km)
  • 猿川ガジュマル:お車で約15分(約9km)
  • 中間ガジュマル:お車で約20分(約15km)
  • 尾之間温泉:お車で約5分(約1.2km)
  • 平内海中温泉:お車で約15分(約8km)
Q

尾之間から各集落への所要時間は?

A
  • 宮之浦:お車で約50分(約35km)
  • 安房:お車で約25分(約16km)
  • 栗生:お車で約30分(約25km)
Q

ホテルから港や空港への所要時間は?

A
  • 安房港:お車で約25分(約16km)
  • 宮之浦港:お車で約50分(約35km)
  • 屋久島空港:お車で約35分(約24km)

アクセスについて

Q

屋久島までの交通手段を教えてください?

A
  • 飛行機、フェリーまたは高速船をご利用ください。
Q

飛行機を利用する場合、どのような経路ですか?

A
  • 鹿児島空港より1日5往復程度、大阪国際空港ならびに福岡空港から1日1往復が、日本エアコミューター(JAC)が運航しています。(一部ANAコードシェア便があります)
  • すべてプロペラ機での運用であり、座席数が非常に少なくなっておりますので、お早めのご予約を推奨いたします。
Q

フェリーを利用する場合、どのような経路ですか?

A
  • 折田汽船フェリー「フェリー屋久島2」が鹿児島本港と宮之浦港を片道約4時間で結んでいます。
    鹿児島本港の出発が8:30、宮之浦港への到着が12:30です。
    宮之浦港の出発が13:30、鹿児島本港の到着が17:40です。自動車およびバイク、自転車の積載が可能です。なお、自動車の積載は事前予約が必要です。
    悪天候に弱いため日程に余裕が必要です。
  • 鹿児島商船フェリー「フェリーはいびすかす」が鹿児島(谷山港)と宮之浦港を、往路13時間 / 復路6時間で結んでいます。
    鹿児島本港の出発が18:00、宮之浦港の到着が翌朝07:00です。
    宮之浦港の出発が08:10、鹿児島本港の到着が14:40です。
    自動車およびバイク、自転車の積載が可能です。(自動車の積載は事前予約が必要です。)
    時間がかかり、悪天候に弱いため日程に余裕が必要です。
Q

高速船を利用する場合、どのような経路ですか?

A
  • 鹿児島本港を拠点とし、種子屋久高速船のジェットフォイル「トッピー&ロケット」が1日に5往復程度運航しています。
  • 所要時間は、種子島経由便で約2時間半30分、直行便は約2時間です。一番悪天候に強いのでお勧めです。
Q

鹿児島本港までの移動手段は?

A
  • ジェットフォイル「トッピー&ロケット」、折田汽船フェリー「屋久島2」発着港です。
  • 鹿児島空港からリムジンバスで約50分、鹿児島中央駅からバスまたはタクシーで約15分です。 
  • 天文館からは徒歩移動も可能です。徒歩約5~10分です。

※フェリー「屋久島2」と高速船「トッピー&ロケット」の乗船場は異なりますのでご注意下さい。
鹿児島本港・南ふ頭高速船旅客ターミナル:ジェットフォイル「トッピー&ロケット」
鹿児島本港・南ふ頭旅客ターミナル:フェリー屋久島2

Q

鹿児島・谷山港までの移動手段は?

A
  • 鹿児島商船フェリー「はいびすかす」発着港です。
  • 七ツ島1丁目行き(5番線 卸本町・七ツ島1丁目線)のバスをご利用ください。鹿児島中央駅発(15:48)→鹿児島(谷山港)着(16:34)の1便のみとなります。
  • 他の交通手段としまして、路線バス停留所のサンライフプール前(約300m・徒歩可)、路線バス停留所の影原バス停(約1.5km)、JR坂之上駅(3km⇒タクシー推奨です。)
Q

屋久島空港や港からホテルまでの移動手段は?

A
  • 屋久島空港や港からホテルまでの送迎はございません。
  • ホテルまでの間に観光地がいくつもございますので、レンタカーやタクシーで観光しながらお越しいただくことをおすすめしております。
  • 1時間に1本程度運行している路線バスもございます。ホテル正面玄関横にバス停(バス停名:サマナホテルヤクシマ)がございます。
Q

ホテルまで路線バスで行けますか?

A
  • ホテル正面玄関横に屋久島交通バス「97番」のバス停(バス停名:サマナホテルヤクシマ)がございます。
  • 屋久島空港や港から1時間に1本程度運行しております。空港からの料金は大人1名様1,030円、安房港からの料金は大人1名様1,410円、安房港からの料金は大人1名様660円です。
  • バスではいわさきICカード・ラピカ以外のICカードはご使用になれません。車内での高額紙幣の両替もできませんのでお気をつけください。
Q

レンタカーはどこで借りられますか?

A
  • 屋久島空港や港の近くにはレンタカーの営業所が複数ございます。お客様ご自身でのご予約をお願いしております。台数が少ないため早めのご予約を推奨いたします。
  • 「トヨタレンタリース」、「スズキレンタリース」、「オリックスレンタカー」、「まつばんだレンタカー」、「屋久島空港レンタカーNAVI」等の営業所がございます。
Q

ホテルでレンタカーを借りることができますか?

A
  • ホテル駐車場内に設置しております「タイムズカー」のご利用が可能です。(乗捨て不可、所定の駐車場へ返却が必要です)
  • ご利用にあたり「タイムズカー」の会員登録が必要です。アプリまたはWEBサイトよりご予約をお願いいたします。
  • 詳細については、「タイムズカー」の公式ページ(https://share.timescar.jp/)をご確認ください。
Q

タクシーはどの会社がありますか?

A
  • 「屋久島交通タクシー」「まつばんだ交通タクシー」「安房タクシー」の3社がございます。お客様ご自身でのご予約をお願いしております。
Q

タクシーはどのくらいの料金ですか?

A
  • ご乗車場所によってもご料金が変わります。屋久島空港からホテルの場合、約7,000円でございます。
Q

タクシーの当日予約はできますか?

A
  • ご乗車場所によってもご料金が変わります。屋久島空港 からホテルの場合、約7,000円でございます。

屋久島のアクティビティについて

Q

乗り放題のバスチケットはどこで購入できますか?

A
  • ホテルまたは空港や観光案内所等でご購入いただけます。1日2,000円、2日・3日3,000円、4日4,000円でございます。
Q

ホテルからバスで縄文杉へ行くには?

A
  • 「屋久杉自然館」で荒川登山バスへ乗り換えが必要です。荒川登山バスは大人1名様往復2,000円のご料金が別途必要になります。(荒川登山バスは乗り放題チケットの対象外です。)
  • 荒川登山バスチケットは、観光案内所やバス乗降所でご購入いただけます。
  • なお、12月から2月までの間は荒川登山バスが運行していません。事前にレンタカーやタクシーのご手配が必要になります。
Q

荒川登山バスとは?

A
  • 屋久杉自然館から荒川登山口までを運行しています。大人1名様往復2,000円です。(荒川登山バスは乗り放題チケットの対象外となります。)
  • 3月から11月までの間は荒川登山口まで一般車両の乗り入れが規制されています。期間中は荒川登山バスをご利用ください。
  • 12月から2月までの間は荒川登山バスが運行しておりませんので、荒川登山口までは自家用車またはタクシーをご利用ください。
  • ツアーによっては荒川登山口まで専用チャーターバスで移動する場合もございます。(ツアー会社様にお問い合わせ下さい。)
Q

ホテルからバスで白谷雲水峡へ行くには?

A
  • 「小原町」で白谷雲水峡行へ乗り換えとなります。
Q

ホテルからバスでヤクスギランドへ行くには?

A
  • 「合庁前」でヤクスギランド行へ乗り換えとなります。
Q

ツアーの申し込みはできますか?

A
  • お客様ご自身でのご手配をお願いしております。
  • 「山岳太郎」「屋久島エコツアーガイド・フォレック」「屋久島ガイドツアー」「巡り葉-MEGURE:VA-(旧:島結)」など、ホテルまでの送迎があるツアーガイド会社のご予約をおすすめします。
Q

登山装備のレンタルはできますか?

A
  • お客様ご自身でのご手配をお願いしております。
  • 空港からホテルまでの間に「山岳太郎ショップ」「レンタルの山下」「屋久島レンタル」等のお店がございます。
  • 「屋久島レンタル」「屋久島観光センター」はホテルへの配送サービス(別途料金必要)も行っています。
Q

世界自然遺産屋久島山岳部環境保全協力金とは?

A
  • 屋久島の自然環境を保護し、登山者に安心で安全な自然体験を提供するための協力金です。
  • 基本額(日帰り入山の場合)が1,000円、山中で宿泊予定の入山の場合は 2,000円です。
  • 荒川登山バスチケットのご購入時や観光案内所等でご納入いただけます。協力金のご納入は任意です。
  • ご納入時にお渡しされる協力者証を島内の協力店でご提示いただくと、観光にお得な各種サービスが受けられます。
Q

釣りはできますか?

A
  • 安房、栗生、一湊など釣りスポットはたくさんあります。数軒の釣具店も屋久島内にございます。
  • ホテル近くに尾之間港もございますが、波が高く非常に危険なため釣りスポットとしては適しておりません。
Q

種子島のロケット打ち上げは見れますか?

A
  • 年数回の打ち上げ当日、ホテルのテラスや一部のお部屋、レストランにて、真っ青な大空に飛んでいくロケットの雄姿をご覧いただくことが可能です。
  • 肉眼でロケットの噴射炎も確認できます。数分間ですが貴重な天体ショーをお楽しみ下さい。
  • 打ち上げ日程等の詳細情報は、JAXAの公式サイト(https://www.jaxa.jp/)からご確認ください。
Q

ウミガメの産卵は見れますか?

A
  • 5月中旬~7月中旬に、「永田いなか浜」「栗生浜」「一湊海水浴場」などがウミガメ産卵地として有名です。
  • 「永田いなか浜」では、ウミガメの産卵環境に悪影響を及ぼさないために「ウミガメ観察会」への参加が必要です。
  • また、夜間(夜8時~翌朝5時迄)の浜への立入りはウミガメ保護の観点からご遠慮ください。
  • 詳細は「永田ウミガメ連絡協議会事務局」(http://nagata-umigame.com/)へご確認をお願いいたします。
Q

鯨は見れますか?

A
  • 12月~4月頃にかけて、テラスやオーシャンビューのお部屋よりクジラを観察できることがあります。

ご予約に関するお手続きや、宿泊代以外のご料金について

Q

キャンセル料はいつからかかりますか?

A
  • ご予約の14日前からキャンセル料が発生いたします。
  • キャンセル料:14日から8日前20%、7日から2日前50%、前日または当日100%
  • なお、宿泊プランによってキャンセルポリシーが異なる場合がございます。
Q

予約のキャンセルをしてもらえますか?

A
  • インターネットからのご予約の場合、キャンセルは原則お客様ご自身でのお手続きをお願いしております。
  • パックツアーをご予約の場合、ホテル側ではキャンセルのお手続きを行うことができません。お手数ですが旅行会社のサポートセンターへのご連絡をお願いいたします。
Q

もしフライトが欠航した場合キャンセル料はかかりますか?

A
  • 天候不良による欠航や、流行病に起因する緊急事態宣言による外出制限など、お客様の責に因らない事由でのお取消しにつきましてはキャンセル料は免除となります。
Q

入湯税とは?

A
  • 入湯税とは、鉱泉浴場(温泉)における入湯に対して課税される目的税です。
  • 当ホテルは「屋久島温泉」を備えた施設であるため、1泊ごとに大人1名様あたり150円の入湯税が必ず発生いたします。(小学生以下のお子様には入湯税は発生いたしません。)
  • 入湯税は、満額を屋久島町へ納付いたします。
Q

samana基金とは?

A
  • 世界自然遺産・屋久島の自然環境や島への貢献を目的として設立した基金です。
  • 「samana hotel Yakushima」にご宿泊のお客様より、1滞在につき大人1名様200円を頂戴し、 集まった寄付金は屋久島の自然保護・地域貢献や災害時の支援金などに使用させていただきます。
Q

支払方法は?

A
  • 現金/クレジットカード/QR決済/ICカード決済(交通系・iDなど)がご利用いただけます。
Q

領収書について

A
  • 2023年10月1日より開始の「インボイス制度」に対応済みでございます。
  • ホテルで発行いたします領収書には、ホテルのインボイス登録番号が記載されます。
  • 手書きの領収書の発行についても別途対応が可能です。なお、宛名なしでの領収書発行や明細名の変更はいたしません。